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地位效应——教你别盲目服从

美国心理学家托瑞与他的研究小组做过这样一个实验:让机场的空勤人员一起来讨论某一个问题,这些空勤人员包括飞机驾驶员、领航员以及机枪手。托瑞要求在实验的过程中,每个人都要提出自己的具有可行性的解决方案,然后一一记录下来,最后再逐个讨论,到底谁的方案最具有可行性,也就是说,大家要在众多意见中找出一个最佳的解决方案。实验的结果显示,最终被大家一致认可的是飞机领航员的方案,而极少会赞同机枪手的方案;假如领航员的意见是正确的,100%的人都表示赞同;而当机枪手的意见正确时,却只有40%的人表示可以试试看。

地位效应

心理学家托瑞根据实验结果,对这种现象进行了概括总结:人们对地位较高的人提出的看法多半会表示赞同,而对地位相对较低的人的意见则表示怀疑甚至拒绝。这就是“地位效应”。这种效应有点儿类似于“权威效应”,但两者的侧重点不一样,“地位效应”更强调的是一个人身份的影响力,而“权威效应”偏向于类似名人的权威所带来的不同寻常的反应。

在日常生活中,一个人的身份之所以会影响他人的判断力,是因为大家都觉得那些有身份和地位的人都是才识过人的社会精英人物,他们掌握的技能是常人无法比拟的,如果遵照地位高的人提出的意见行事,不仅能保证准确性,还能赢得大众的青睐,这一点和“权威效应”有些类似。但是面对身份较低的人,人们就缺少这份信任,即使他的观点是正确的,也不足以令大家完全信服。

“地位效应”似乎也在启示我们的企业,可以巧妙运用“地位效应”来赢得商机。美国一个出版商的仓库里存储了一批滞销书,他几乎每天都要为此烦恼,就像白花花的钞票被扔进河水里一样心疼、叹息。一天,愁眉不展的他忽然灵光一闪,脑海中迸出一个绝妙的想法——将其中的一本书送给总统阅读。自从总统收了他的书之后,他就频频前去征求总统的意见,繁忙的总统为了打发他就敷衍说“这本书很不错”。回来之后的出版商便把总统说的那句话作为推销此书的理由,并冠以“当今总统喜爱的图书”头衔。很快这批书就销售一空。不久,这位出版商又有了一批滞销书籍,便再次赠送给总统一本书,并征求他的意见。这次总统不再上当了,他说:“这本简直糟糕透了。”于是,出版商回来后又打广告说“当今总统最讨厌的一本书”,不久之后再次被抢购一空。当这位出版商第三次前来征求总统对另一本滞销书的意见时,总统什么都不说了。没想到,出版商回去之后又大做广告称“当今总统难以下结论的一本书”。结果,这位精明的出版商又像前两次一样,从中大赚。

地位高的人身份就高,人们在不知不觉中就会开始效仿,模仿者借助其高声誉,满足自己的虚荣心。我们在工作中,既要有效利用“地位效应”把握商机,但也要权衡利弊,不要被大众的潮流冲昏头脑,造成盲目跟从的局面,否则会引起不必要的麻烦。

“地位效应”不同于“权威效应”之处,还在于前者提醒我们要时刻保持清醒的大脑,理性分析,用最适合自己的方法解决问题,用最适合本企业发展的模式提高经济效益。事实上,位高权重并不意味着真理,我们身边的平凡人同样能迸发出智慧的火花,只是他们可能还没有好的机遇和运气。而“地位效应”恰恰让我们忽视了他们,可见“地位效应”的消极影响我们应该尽量克服,不要被它蒙蔽了双眼。

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