前言

你对工作尽心尽力，可是上司却总是对你挑三拣

四，甚至大发雷霆，你实在不明白上司“无常”的心理变化，只好忍气吞声，背地里却抱怨个不停；你对家庭的付出已经够多了，但你的爱人却经常“找茬儿”与你吵架，你感到愤怒和委屈；你与朋友相处关系一向不错，可他忽然对你很冷淡，你实在不知道是什么时候得罪了他；每次与客户谈判，你都小心翼翼、如履薄冰，客户却总是不满意，你就是看不出端倪；每次约会时，尽管你使出浑身解数，热情万分地想让对方感到愉快，却始终都无法走进TA的心里，永远都不知道TA在想什么……

在生活中，我们时时刻刻都被各种情绪包围着——有自己产生的情绪，也有来自他人的情绪。情绪可以直观地表达出人们内心的真实感受和想法，然而，在人与人的交往中，许多人都是喜怒不形于色，很善于伪装自己的情绪，我们很难摸清他们的“道行”。在与他人打交道时，我们时常难以准确表达自己的情绪，以至于会让场面失控，自己处于被动地位。

如何正确调节和控制自己的情绪，并理解和看透他人的情绪，已经成为人们情商培养最重要的一个方面。

一个懂得情绪掌控的高手，能够在人际交往中处于制高点，也能够将人生掌握在自己的手中；而错误地表达自己的情绪，忽视甚至误解他人的情绪，则会让自己举步维艰。

那么，情绪的真相是什么？我们又应该如何理解和表达情绪呢？

人类的心理活动是非常微妙的，但这种微妙的变化常常会通过情绪反应传递出来。情绪的表达渠道有多种，会通过表情、肢体、语言、神态等展现出来。参透这些变化，你就能够做到世事洞明，在人际交往中也就会游刃有余。比如，你去拜访一位朋友。主人一边跟你说话，一边神不守舍地看向别处，并不停地皱着眉头摆弄桌上的物品，两条腿也频繁地变换姿势，这就表明可能是你的来访打断了什么重要的事，虽然他出于礼节在接待你，却是心烦意乱的，对你并不欢迎。这时，如果你能够看透他的情绪变化，就会识趣地告辞：你离开之后，主人一定会对你心存感激和歉疚，你们的关系也会因此得到进一步发展。

一般来说，遇到高兴的事情，人的脸颊肌肉会松

驰，嘴角和眼角都会上扬；感到悲伤时，自然会愁眉苦脸，泪流满面。然而，“喜则笑，悲则哭”的情况只适用于不谙世事的小孩子，为了隐藏自己的内心，我们大多数人都是懂得控制自己的情绪表达的。所以，如果单从表面上看，就会让人判断失误。比如，在一次洽谈会上，对方笑嘻嘻地表现出一副十分满意的表情，并点点头说：“你们开出的条件我很满意，我一定会慎重考虑的。”你满心欢喜地期待这次交易，可最后的结果却是以失败告终。很显然，对方成功地隐藏了自己的情绪状态，而你完全没有察觉到!

事实上，即使情绪再会隐藏，它也不可能完全不露痕迹。情绪是人遇到有效刺激时的第一神经反应，它先于理智思维产生，是一种生理性的应激反应，不经过大脑，没有任何修饰，是刻意“装”不出来的。就算情绪在要喷薄而出的那一瞬间，人们意识到了，并加以控制，它也还是会露出马脚。不过，这种微妙的情绪反应是非常短暂的，尤其对一些深谙心理伪装术的高手来说，这种反应可能只会出现1/25秒，但这一瞬间，就是你读懂他人情绪变化的关键!只要你迅速抓住对方这一瞬间的情感变化，结合当时的场景、环境来加以分析，或者有针对性地设计刺激源，引发他人真实情绪，就能够撕破他人的伪装，直击他人内心状态，从而掌握主动权。

本书作者历经多年的研究，累积了大量的微妙情绪应激反应的理论及案例，全面分析了人类的多种常见情绪(愉悦、感激、惊讶、恐惧、不安、厌恶、忧郁、愤怒等)所产生时的心理和生理状态以及各种外在表现，帮你理解、掌握自己和他人细微的情绪变化。

只有懂得识别自己内心的情绪变化，才能更好地主宰自己的情绪，让情绪表达得恰到好处，让你的内心更加沉稳、平静，不为外界所控制；也只有懂得识破他人微妙的真实情绪，培养自己的洞察力，才有可能掌握人际交往中的主动权。可以说，本书中的每一个案例，每一个技巧，都能够让你有所收获。掌握了本书中的知识和技巧，就像手握一柄温柔的剑；它可以使我们无形地穿透他人的心理状态和情绪变化，让我们在社会交往中无往不利，活得更好!