小文初到北方某城市打工，由于一时没有找到合适的工作，生活相当拮据。
转眼冬天就来了，为了取暖，小文去旧货市场买了一台二手电热油汀取暖器。可是没用两天，油汀就坏了。
没办法，小文只好去找附近的一位修理工。
修理工打开油汀，检查半天，然后敲着油汀说：“这玩意儿太旧了，线路、开关都烧坏了，我修不好。”
“你两下子就查出了问题，一看就很有经验，肯定能修好。”小文满怀希望地对修理工说。
修理工站起身来，盯着里边都上锈了的油汀，半天不吭声。
“真的，从你的动作，就能看出你是修电器的高手。”小文又给修理工注射了一支强心剂。
也许以前没有被人这样称赞过，修理工有点不好意思了。
“我尽量给你想办法吧！”他说完，蹲下身，又开始捣腾那个刚被他判了死刑的油汀。
一个半小时之后，油汀修好了。
有人说过：如果一个人以赞美的方式说出自己对对方的期待，这个期待就很容易实现。如果你想要某个人拥有某一方面的才能与特质，你就应该把他看成已经拥有了这方面的才能与特质，并且夸奖他。
每个人都是有潜力可挖的，然而，在很多时候，人们又是自卑的。人们总是担心自己的能力不足，害怕失败，即使是自己想要从事的工作，也不敢轻易承诺。这时候，他需要的就是鼓励，而别人的期待与信任就是对他最好的鼓励。
一个人，一旦感受了别人的期待，又接受了别人的赞美，他的自尊心、虚荣心、自信心就被激发了，哪怕事情再麻烦、自己的能力再有限，他也不愿让别人失望，为了不辜负他人，为了维护别人给自己的好名声、好形象，他会竭尽全力。
就像那位修理工，原本他对修好破旧的油汀没有信心，但经过小文一个劲地夸奖他，说他有经验，是修理电器的高手。这样一来，修理工就会觉得自己不尽最大努力去修这个油汀就愧对了小文。于是，即使他还怀疑自己的能力、知道这活会耗费他很多时间，而且他也不能从中挣多少钱，他也会尽力去尝试。
至少有两个心理学的理由，可以让我们相信“期望对方做什么，就赞扬他什么”这个道理。
一是心理学家发现每个人都有“自我服务偏见”，意思是我们多数人都对自己感觉良好，认为自己高于平均值。一个全国性的调查有这样一道题：“在一个百分制的量表上，你会给自己的道德和价值打多少分？”50%的人给自己打分在90分或者90分以上，只有11%的人给自己打分在74分或74分以下；另一项调查也表明，多数司机，甚至包括那些曾经出过轻微车祸的司机，都认为自己比一般司机驾车更安全、更熟练；心理学家罗斯和西科利发现，加拿大已婚的年轻人一般会认为，他们比自己的配偶在清理房间或者照顾孩子方面付出更多，承担了更多责任。正是由于这些“自我服务偏见”的广泛存在，我们对于每一个人都要给予更高的评价、更多的赞美，否则你的评价和赞美低于平均值以下，就相当于贬低他。
第二个理由就是期望效应。美国着名的心理学家R. 罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个实验：新学期第一天，他让校长将三位教师请到办公室，告知他们是本校最优秀的教师，是经过严格挑选出来的。但是要求像平常一样地教学生。一年之后，这三个班的学生成绩是整个学区中最优秀的，其平均分比其他班高出两三倍。
这时校长才告知大家，这三个班的学生并非刻意挑选的，就连三位教师也是随机抽出来的。事隔不久，R. 罗森塔尔在班级环境下又做了另一个实验：这次的被试者是小学一至六年级学生。罗森塔尔对这些学生进行了一次名为预测未来发展的智力测验，然后随机在各班抽取20%的学生，告诉大家，这些学生聪明过人，有很大的学习潜力，应该好好培养。八个月后，再次对全体学生进行与上次相同的测验，结果发现被抽出的20%那一部分学生的学业成绩有了非常明显的提高。
以上就是着名的罗森塔尔效应实验。这种教师对自己或学生的行为和学习成绩良好的期望，会使学生产生顺应这一期望的变化叫作期望效应，还有人称之为“皮格马利翁效应”。“皮格马利翁”一词源于英国剧作家G. B. 萧伯纳的剧作名。剧中皮格马利翁是古代塞浦路斯的一位善于牙雕的国王。这位国王在雕塑一尊美少女塑像时，倾注了自己全部的热情和期望。而在他的热情和期望的感召下，美少女塑像竟然活了起来。
在罗森塔尔实验中，教师和学生受到了实验者的暗示，教师对自己和学生抱有期望，而且通过态度、表情和行为传递给学生，使之受到鼓舞，增加了他们的自信心，最终将期望变为现实。
正是由于期望效应的存在，我们在人际关系中就需要多运用。“期望对方做什么，就赞扬他什么”对管理者来说是可以这样运用的。
如果你期望下属拥有某方面的品行或才能，而下属偏偏没有，你大可不必泄气，你不妨公开地假设或宣称他已经有了你希望他拥有的那种品行与才能。
如果你希望对方有创意，不妨说“我知道你很聪明、有创意，这个文案就靠你了”。
如果你希望对方具有非凡的协调能力，不妨说“你的协调能力不错，这次事故处理全权由你负责”。
你大可给他们一顶高帽子，给他们一个好名声，让他们朝
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