第14章 组织需要怎样的乐观

适合何种工作，你必须问两个问题：第一，这份工作需要多大程度的持久力和主动性？它会带来多少的挫折感、拒绝或失败？对以下工作而言，乐观的解释风格是必需的。

推销

经纪人

公共关系

演艺娱乐业

筹款、募捐

创造性工作

高竞争性工作

高耗损性工作

与之相对的另一端是需要高度真实感、准确性的工作，这些通常是低失败率的工作，流动率很低，需要特别的技术，工作压力不大。这些工作需要能正确反映现实的人，而不是冲锋陷阵的人。资深经理以及专业性的工作都需要敏锐的现实感。对这类工作而言，轻度的悲观者比乐观者更合适。这些工作需要知道什么时候不应当去冲锋，什么时候应当小心提防错误的人。

轻度悲观的人在以下领域中会表现良好。

设计工程及安全工程

技术和成本预估

洽谈合约

财务控制及会计

法律

企业管理

统计

技术报告的撰写

质量控制

人事管理

所以除了极端悲观的人外，公司里有一些轻度悲观的人对企业的健康经营会有所贡献。因此测出应聘者的乐观程度，把他安排到合适的位置上，使他能够发挥所长是极为重要的。

但每家公司都有一些相对于他们的职位来说太悲观的人。幸好他们可以通过学习来变得乐观。

如何在工作中变得乐观

乐观给公司带来的第三个优势是本章的主题：学习如何在工作中乐观。

只有两种人不需要学习工作环境中的乐观，一种是天生就很乐观的幸运者，另一种是我前面所列的、需要适度悲观的员工。剩下的人都可以从学习乐观中得到好处。

以史蒂芬来说，他喜欢保险业务员的独立性，没人整天盯着你，今天有事今天就可以不上班，明天多做一点。他有卖保险的才能，有很强的动机，但他缺少一样东西使他超越心中的那堵墙，从而获得成功。

史蒂芬上了4天乐观课。这种课跟一般的推销员训练课程不同的地方在于它不是教你如何对你的顾客说什么，而是教你在顾客拒绝你时应该对你自己说什么，这两者是有天壤之别的。史蒂芬学会了一套改变他一生的技术。本章就是教你如何把这些基本技术运用到你的工作中。你在工作不顺利时怎么想，你在碰壁时对自己怎么说，这决定了你是放弃还是重新开始。我们用的仍然是第12章中的ABCDE模式。

A代表不好的事（adversity）。对很多人来说，不好的事就是终点。他们对自己说：“有什么用，我已经弄糟了，干嘛还继续下去？”于是他们就放弃了。对其他人来说，不好的事是挑战的开始，是通向成功的道路。

每一次碰到不好的事都会激发我们的解释风格，来解释为什么事情会不如意。每个人在碰到不如意的事情时，第一件事就是去解释这个不如意。这些解释决定了我们下一步怎么做。我们的解释风格和想法不仅影响着我们的行动，也影响着我们的感觉和情绪。

现在你要去确认、识别ABC。以下这些例子可能在你的生活中曾发生过，有些可能没有。在每个例子中，我提出不好的事，以及想法或后果，你按照ABC模式的要求填补空白。

1.A 开车时，有人超车，别了你一下。

B 你想________________。

C 你很生气，狂按喇叭。

2.A 你失去了一个好买卖。

B 你想“我真是一个差劲的推销员”。

C 你觉得（或你怎么做）________________。

3.A 老板批评你。

B 你想________________。

C 你整天都很沮丧。

4.A 老板批评你。

B 你想________________。

C 你对所发生的事感觉还可以。

5.A 你的配偶要求你每天晚上必须在家。

B 你想________________。

C 你很生气，觉得很郁闷。

6.A 你的配偶要求你晚上要在家。

B 你想________________。

C 你觉得很悲哀。

在下面这三个例子中，想象你自己是个保险业务员。

7.A 这一星期，你没有得到一次面谈的机会。

B 你想“我从来做不对事情”。

C 你觉得（或你怎么做）________________。

8.A 这一星期，你没有得到一次面谈的机会。

B 你想“我上个星期的成绩还不错”。

C 你觉得（或你怎么做）________________。

9.A 这一星期，你没有得到一次面谈的机会。

B 你想“老板给我的这份名单真是差透了”。

C 你觉得（或你怎么做）________________。

这个练习的目的是让你了解你对不好的事的想法会改变你的感觉及你接下来的行为。

在第1个例子里，你可能会填“真是个神经病！”“他在赶死呀？”或是：“真是个自私自利的家伙！”在第5个例子里，你可能会想“她从来不考虑我的需要”。当我们的解释风格是外在的，当我们认为这个不好的事侵犯了我们的主权时，我们会感到愤怒。

在第2个例子里，你可能会觉得悲哀、沮丧，烦躁不安，而“我真是一个差劲的推销员”是一个人格化的、永久的以及普遍的解释，它正是构成抑郁症的元素。同样的，在第6个例子中，当你老婆要求你晚上留在家里时，你觉得很悲哀，因为你很可能认为“我很不体贴”“我