黑洞的熵意味着外部观测者无法了解黑洞内的状态。
由于光也无法从黑洞中逃逸，所以落入黑洞中的物质究竟在其内部是怎样的状态，外部观测者当然无从得知。
但当黑洞爆炸（或者用更稳妥的说法就是蒸发）时，黑洞内部所隐藏的信息又会随之消灭。黑洞的熵也烟消云散。
也许你认为即使信息不可知或信息消灭无关紧要，但这对于物理学来说是个大问题。微粒子聚集所形成的系依照量子力学本应该无论时间如何变化，信息都不会消灭（在量子力学中，信息的消灭只有在对系进行测定时出现，这在下一章《乌云三》中将会介绍）。当黑洞诞生后，由于霍金辐射最终爆炸或蒸发，所有信息消失也就意味着无法从量子力学的角度去研究黑洞的生成和消灭了。
这种伴随着黑洞的生成与爆炸出现的信息消失被称作“信息悖论”，直到现在依旧是物理学一大未解谜题（原本将量子力学适用于黑洞中才得出了霍金辐射，而霍金辐射最终走向的爆炸却难以与量子力学相关联，这实在是不合常理）。
有人认为随着量子引力理论的完成，信息悖论也将得到解答，但如何去解答依旧是个谜。
黑洞的信息悖论虽然尚未解决，但如今已经有各种提案正尝试着摸索答案。
比如，有人认为黑洞即使缩小也不会爆炸或蒸发，最后会变成颗粒物残留。如果是残留颗粒物的话，那么就与量子力学无矛盾，能够继续研究黑洞了。
也有人认为霍金辐射含有信息。这种说法很难简单说明，其重点就是，黑洞所隐藏的信息通过霍金辐射向外部泄露的话，信息悖论也就自然解除了。
霍金教授本人所预想的是，黑洞因为爆炸或蒸发导致信息消失。这样一来，现在的量子力学（如果不修正基础部分的话）就无法对黑洞进行研究。许多研究者都支持这种预想。
这些观点究竟哪一个是正确的呢？或者应该是其他截然不同的结论呢？如今还不得而知。
在本书《乌云六》中会比较详细地接触这一部分。不过，恐怕等量子引力理论完成并解决这一问题时，人类对熵这种物理量会到达一个新的理解境界。到时，也许能用更简明易懂的方式来介绍熵这一概念。
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