要把产品销售出去，首先你必须了解你的产品，这是做好销售工作的基础，也是一名销售员最起码的职业本能。因为任何销售，只有充分掌握产品知识，它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准，使用时要注意什么等等，才能把精力放在销售上，否则一切都是无稽之谈。张徐就职于北京一家机械设备贸易公司，开始进入公司时他负责督导工作与操作重型机械设备，一干就是10年。在这十年里，张徐积累了大量的产品知识。
虽然张徐不是销售员，但是凡是客户有需要的时候，他就耐心地给客户解答一些销售员不能回答的问题。张徐宝贵的产品知识往往能让客户得到明确的、满意的答案，客户当然也对张徐另眼相待。
这些客户再来的时候甚至直接要求张徐为其服务，而张徐只要有时间也总是细心周到地为顾客介绍。渐渐地，张徐开始与客户发展出极佳的关系。不久后，许多客户开始绕过公他的销售员直接向张徐下订单。
问起张徐的销售秘诀，张徐说：“销售技巧我懂得并不多，我只是把我知道的知识详细、周到地讲给客户听，并且给他们一个最完善的解决方式。客户自然而然地就被我吸引过来了。”
后来，张徐索性调换了部门，直接去销售部做销售员，两年过后，张徐的个人业绩已经超越了该公司其他的销售员成为了销售冠军。客户在购买产品之前都会想要了解有关产品的更多知识。如果销售人员无法满足客户的这一基本需求的话，客户就无法了解产品是否适合自己，也就不会做出购买产品的决定。例子中张徐的销售技巧虽然不如其他的销售人员丰富，但是却对产品十分了解，凡是客户能问到的问题，他总是能给出满意的回答，所以才能吸引顾客。
（1）通过培训学习
在公司组织的培训会上，销售员对产品有任何不明白、不确定的地方，都可以提出问题直到完全理解为止。不要觉得问问题可耻，更不要满腹疑问却装出一副完全明白的样子，这样只会给自己未来的销售工作带来极大的麻烦。另外，也可以向同事请教，有时候恰恰因为这简简单单的一句话，就有可能在今后的销售中为自己赢得一个重要的订单。
（2）向客户学习
因为实际使用到产品的人是客户，而且他们也会和其他公司的产品作比较，所以从某种意义上来说，销售人员最好的老师就是客户。销售员必须挤出时间来经常拜访顾客，而且切记在客户面前要以谦虚的态度向他们学习产品知识。客户有时会提出连销售员都想像不到的绝妙点子，而这些点子不但会实现你与他本人的成交，对你未来的产品或者下一个客户的产品是一个改进。
（3）自我提高
在激烈的市场竞争下，很多产品的相关信息会发生变化，因此销售员不能坐以待毙，一定要有自我提高的意识，平时要注意反复阅读产品说明，不断查阅参考数据，掌握产品信息的变化。如果有不了解的地方，也要随时请教领导或产品开发主管。这样不仅有助于提高自己对产品知识的掌握程度，而且会给领导留下好印象。
作为销售人员，如果你连自己要卖的产品都不熟悉，不但是对客户失礼，而且也会失去销售产品的资格。只有掌握了丰富的产品知识，才能深入地了解客户的购买动机，才能迎刃而解产品推广方法、定价、产品卖点提炼等问题。
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