营销人员可以根据品牌推荐率（BAR）区分产业模式，品牌推荐率代表着客户愿意推荐品牌的程度。在推荐率中值较低的行业，客户通常不愿意推荐品牌，在这种产业中，口碑营销和社交媒体营销都行不通。
而当推荐率中值较高时，客户就更可能愿意推荐一种或者多种产品，在这种情况下，口碑营销和社交媒体营销就十分有效。
BAR范围，即BAR最高值和最低值之差，是衡量产业的一个有趣的指标。BAR范围越宽，口碑优势就越大。BAR值高的品牌领先于BAR值低的弱势品牌。BAR值高的品牌有着较好的声誉，更容易被客户考虑在内，其优势十分明显。这种情况下“拉”的营销手段效率很高。而BAR值低的品牌反映了品牌竞争的劣势。这种情况下“推”的营销手段效率更高。但值得注意的是，BAR所反映的市场占有率却不会总是反映在市场份额占有率上，反之亦然。
我们可以使用BAR中值和范围，用全新的方法将产业分为四种类型。在BAR中值高且范围广的产业中，客户通常愿意推荐几种行业领先的品牌。这种情况下，成功的关键就是品牌管理，即良好的品牌定位并通过营销活动对其执行。用户消费品是这种类别的一个缩影：客户可以从宝洁和欧莱雅这样的CPG领先企业学习最先进的品牌管理经验。
而在BAR中值较高但范围较窄的行业中，即使没有哪一家的BAR值遥遥领先，客户也愿意推荐特定的品牌。这一类别通常是本地特产品牌或者高度碎片化市场里同样具有较强竞争力的品牌。关键市场的渠道便捷性和产品可供性往往是获得成功的关键，因此，品牌成功的关键是良好的渠道管理，即为客户提供全面的渠道，促进他们购买。这一类的代表是零售业。百货商店、专卖店、电子商务网站一直都享受着客户的大力拥护，梅西百货和亚马逊这样的企业是营销人员学习的典范，让他们学习通过传统和数字媒体招揽客户的方法。
在BAR值较低而范围较广的行业中，客户尽管有时候会拥护行业领先的品牌，却通常不会推荐品牌。客户通常很少关注这些品牌，使用时好的体验和坏的体验基本是平衡的。行业领先的品牌通常能比其他的品牌带来更优质的服务和更高的客户亲和度。航空产业就是这一类的典型，Skytrax咨询调查公司给出的世界十大航空公司中，来自中东和亚洲的卡塔尔航空和新加坡航空都提供了独特的服务。它们成功的关键正是服务管理，即优化服务过程、管理服务人员、改善服务实体。
最后一种则是有着较低BAR中值和较窄BAR范围的行业了，这些行业中竞争很激烈，客户也很少会推荐产品给他人。由于他人的口碑在这一行业中基本不发挥作用，各品牌必须努力把产品和服务推向市场。因此其关键就在于销售力管理，即管理销售人员的销售行为，推进有效的销售活动（见图7-4）。
图7-4 学习四种新市场典型的最佳手段
这种分组方式不是静态的。随着技术融合和创新的驱动，行业之间的高墙正在倒下。营销人员需要时刻警惕行业的浪潮，并随之调整营销的策略。
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