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登门槛效应:先提小要求再提大要求

你一定遇到过免费发美容卡的,商家免费派发一张体验卡。免费的为什么不去呢?于是你拿着免费的体验卡去了美容店,而等你出来时兜里就会多了一张会员卡。同样,你也遇到过美食卖家的免费试吃活动,比如某种小吃的卖家会在商品上附带一包“试吃装”,你觉得反正是免费的,尝尝鲜也是可以的,后来听了售货员的说辞,你觉着产品确实物美价廉,于是买了大大一包。

可以说这种免费试用、免费试吃经常出现在各种超市等促销场合之中,这种亏本的行为能为卖家带来丰厚的利润。那么这里面暗藏着什么奥秘呢?

生活小剧场

小A是某化妆品店的销售员,对于销售,小A有一套秘诀。每当有顾客进来时,小A都会说:

“不买也没关系,您先免费试试,看看效果。”小A礼貌热情,大多顾客都会停下来试一试。

在顾客试用的时候,小A便会抓住机会向对方介绍产品的各种功效:“瞧瞧,这款粉底液的颜色跟您的肤色多么接近啊!”

接着,看到顾客对化妆品感兴趣了,小A又会告诉她这个产品的质量如何好,价格如何便宜,最后要求顾客购买一款,而这时大多顾客试用了,又说不出不买的理由来,于是乖乖地掏出了钱包。

很多顾客对推销的产品毫无兴趣,但是她们每次都会不由自主地掏出钱包买下很多东西,这里面的秘诀就在于很多销售员都会使用登门槛效应。

这个技巧曾被社会心理学家弗里德曼验证。在实验中,他首先拜访了一些家庭主妇,向她们提出在窗户上贴一些小标记或在请愿书上签名的请求,这些家庭主妇都接受了。半个月后,他再次访问这些家庭主妇,提出了更高的要求——在门前草坪上竖一块并不美观的广告牌,结果多数人都同意了。同时,弗里德曼还向没有接受过第一次拜访的主妇提出了相同的请求,结果很少有人同意。

所以登门槛效应的具体操作是:提出一个小的要求,然后再一点点增加砝码,提出更大的要求。那么为什么这个技巧会增加要求被答应的可能性呢?社会心理学家曾对此做过解释:大多数人都希望在别人面前保持一个前后一致的形象,在接受一个小要求之后,面对对方提出的更大的要求,会产生一种“反正都已经接受了,再接受一次又何妨”的心理,在这种心理因素的作用下,对之后要求的抵抗心理会大大降低。

很多销售人员都常常使用这种技巧来说服顾客购买他们的商品。

通常他们不会直接向顾客推销产品,而是先提出一个大多数人都能够接受的小要求,然后再一步步地达成自己的推销目的。比如他们会叫你先试用、试穿,接受他们的殷勤服务和赞美,然后再提出要你购买的要求。又或是要你先做个调查问卷,然后叫你去办会员卡、充钱。

总之,等这些免费体验的要求实现之后,他们就会向你提出让你掏钱购买的要求。

场景练习

小A正走在繁华的街道上,两边是数不胜数的服装店。小A只是随便逛逛,并没有买衣服的打算,可是一家服装店的售货员跟小A打招呼:“帅哥,进来看一下吧。”小A心想:看一下又无大碍,反正也没有别的事情。于是,小A就进去了。

小A刚抬脚进入服装店,售货员就热情地迎了上来:“喜欢就试一下吧,不买也没关系。”

小A又想:既然不买也没关系,那就试一下吧。

当小A穿上以后,售货员忙不失时机地说:“带走一件吧,穿在您身上多合适呀!”

小A看了看镜子里的衣服,虽然不是很好看,但是也不是很难看,再加上售货员热情周到,自己不好意思拒绝,于是便买了下来。

出了服装店,小A有点懵,不知道怎么就莫名其妙地买了一件衣服。

相信你也遇到过类似的情况,销售员在这里面运用的就是登门槛效应,你学会了吗?请模仿售货员的做法,先提出小的要求,再提出大一点的要求,在实际生活中运用它。

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