尽量用请求而不是命令

“快把我的鞋拿过来。”

“赶紧把地扫干净。”

“小张，把空调开开。”

“这是领导说的，让我找你这么做。”

……这些句子是人们在日常生活中经常遇到的。这几句话是命令还是请求？你听着舒服吗？其实那些强迫、要求和命令性的语气容易让人产生抵触情绪，而只有在相互尊重的基础上提出请求，才更容易让人接受。

生活小剧场

小A最近在工作上遇到了烦心事，想和男朋友聊聊，男朋友正在打游戏。

场景一：

小A问男朋友：“你能陪我聊聊吗？”

“怎么了，亲爱的？”

男朋友从小A的语气里察觉出她有心事，于是放下手里的游戏和小A聊起天来。

场景二：

小A对男朋友说：“你得陪我聊聊。”

“有什么事吗？打完这局游戏再说。”

对于小A命令式的说话方式，男朋友有点反感。

场景三：

小A对男朋友说：“我希望你能陪我聊聊。”

“怎么了亲爱的，能允许我打完这局游戏吗？”

“整天就知道打游戏，一点也不关心我。”

“怎么了这是？”

被小A这么说，男朋友也感到很烦恼。

场景四：

小A对男朋友说：“我希望你能陪我聊聊。”

“怎么了亲爱的，能允许我打完这局游戏吗？”

小A默不作声，男朋友察觉到小A真的有心事，于是说：“怎么了亲爱的，来说说看。”

“如果你真的爱我，就放下手里的游戏，陪我聊聊天。”

“到底怎么了？”男朋友觉得小A有点无理取闹。

在上面四个场景中，只有第一个场景是请求，而其余的场景中小A都是在命令男朋友陪自己聊天，得到的结果是，请求式的话语使得男朋友主动放下了手里的游戏，而命令式的说话方式均引起了男朋友的反感。

那么如何区分请求与命令呢？一是从说话语气上分，请求多是问句，且语气委婉，如场景一；而命令多是陈述句，如场景二。另外也可以这样划分：如果要求没被满足时，提出要求的人批评和指责，这就是命令，如场景三；如果想用对方的愧疚使对方答应自己的请求，也是命令，如场景四。

每个人都有自己的独立意识，没有人喜欢被命令，一个人听到命令时只有两种选择：服从或是反抗。在提要求时，命令式的语言在对方看来无疑是一种强迫，没有人愿意被强迫，所以对方多半不会满足我们的要求，反抗也是必然的。

因此在生活中，如果我们不想强迫别人，就应该尽量用请求，而不是命令的口吻与对方交流。例如，我们可以说：

“帮我打开窗户好吗？”而不要说：“把窗户打开。”

场景练习

小A是某店铺的收银员，店铺实行倒班制，小A来接同事的班，可是小A刚来，对交接程序还不是很明白，他想要同事帮帮忙，但是不知道该怎么开口。

如果你是小A，你会怎么办？请试着用请求式的语言帮一下他。