化整为零的革命

他们丰富了彼此的经验。

众包同时也带来了另一种形式的合作：公司和客户之间的合作。托夫勒说得对，人们并不想消极消费，他们更愿意参与到对自己有意义的产品的创造和开发过程中。在商业越来越民主的潮流中，众包只是一个表现。政府正在缓慢地民主化。互联网带来的众多信息造成了很多混乱，它们正在加速商业中的民主化运动，并逐层渗透，开始席卷几乎每个我们能想到的行业。

众包说明：人类并不像预料的那样自私。对众包项目做出贡献的人，大多数分文不取。他们不知疲倦地工作，丝毫不介意没有经济回报，从传统经济学的观点来看，这种行为似乎不合逻辑。但回报并不只等于金钱。麻省理工学院有过一项研究：为什么那些技术过硬的程序员愿意花时间在众包的软件项目上？原因错综复杂，有的人希望创造出让更多人受益的东西，有的人仅仅是为了体验一展所长带来的纯粹的快乐。 ‘

参与众包的人也是因为受到类似的鼓舞。金钱虽然很重要，但在培养自己的才能，传授所学的过程中，他们也获得了极大的乐趣。众包的背景下，合作本身就是一种回报。但这并不意味着采用众包服务的公司能获得免费劳力，那些将大众看做廉价劳动力的人注定失败。靠什么将众包的诸多劳动成果结合起来是对这个群体的一个重要承诺，应酬话远远不够，它要求公司对自身传统的习惯和作风做颠覆性的改变。

对自己创造的东西，大众希望拥有所有权，当这种权利被剥夺的时候，他们会很敏感。这种背景下，公司不过是社区的另一个成员。你不需要看了《幸存者》①才知道言行不一的人要被别人从岛上驱逐。

众包让人们看到一个更好的自己：我们比自己认为的更聪明，更具创造性，更有才华。我曾见过一些这样的例子，比如电工擅长解决复杂的工业化学问题，铲车工在股票投资上很有一手。众包，具有一种令人惊讶的能力，它能从人们意想不到的犄角旮旯将有才华的人发掘出来，像一个巨大的猎头机构。这在YouTube②上可以看到：那些崭露头角的喜剧人才和电影制作人先是被一枇忠实的观众认可，然后才能获得雇主及主流文化的认可。但比慧眼识英才更重要的是，众包能培养和发展才华。从这个方面看，众包增加了我们对智力资产的总体储备。

①《幸存者》是热门的真人秀类比赛节目，比赛中，参赛选手被孤立在遥远而鲜有人住的地区，通过比赛赢得奖金。节目始于1992年的英国。——译者注

②全球最大的视频网站。——译者注

大部分人都看好众包的前景。有人认为，众包很有潜力成为国家政务中至关重要的一股力量，在神学院也是如此。但在经济和文化的改变势不可当的时候，众包的有力影响就要经受动乱和毁灭的考验了。在许多行业中，众包代表了运作方式上的彻底改变，尤其是在贩卖信息的行业。这就不难理解为什么有人认为它弊大于利，随着众包影响范围和力度的增加，越来越多的职业面临威胁。一些公司正在将技术支持部门转移到用户论坛上，在那里，志愿者们通过帮助新手解决问题而获得成就感。在新闻业，英国广播公司，甘尼特公司①，路透社等都已经开始众包一些重要的工作，比如调查政府渎职或者报道地方新闻等，这些一直是专业记者的职权范围。很多人害怕这样的举动将拉开下岗和大幅裁员的序幕。以库存图片行业为例，老百姓已经让传统的摄影师失业了。

①Gannett，全美最大的报业公司。——译者注众包是通过互联网运作的，因此它没有边界。和外包一样，众包也加速了劳动力全球化和经济异地化（的过程）。

网络并不关心你是住在街对面还是州的南部，或者是住在国外——只要你能胜任工作、解决问题、设计产品，就能被雇用。事实证明，地球比人们想象的更平。众包导致资金从发达国家流到了像印度或者俄罗斯之类的国家（仅举两例），那里有工作表现卓越但失业率很高的专业人员。那么，众包会成为新的外包吗？不一定。但它同样利用了存在于发达国家和发展中国家之间的差异。最后，也有人对众包表示出一些能够理解的担心：它正在让文化变得平庸。众包真的能创造出莎士比亚的喜剧、披头士的歌曲，或者毕加索的油画吗？我相信毋庸置疑，答案是肯定的。但这样的大师级代表作并不会以我们可预料的方式出现，也不会从寻常的地方出现。

这本书大致分为过去、现在和未来三部分。前四章里我将提出四种基本的观点：业余主义的复兴，软件共享运动，产品工具更加便利，以及按照人们的兴趣来划分的活跃网上社区的兴起。这四点让众包的出现不仅成为可能，而且成为必然。

之后的五章内容是关于现在的：众包在今天是如何体现的。众包是一大堆行为的集合，涉及的领域广泛。它之所以普遍而有力量，正是因为它的适应性。但这种灵活性却使定义和归类众包成为一个挑战。2.8万名陌生人通过互联网集资购买处于低迷中的英国艾贝斯费特联足球俱乐部，这是众包吗？那么当上千位”假投资人”聚集在一起为一个非常真实的成熟基金做指导，这是众包吗？两个其实都算。但它们是两种截然不同的应用。

为了解释这样的差异，我尝试建立了一个基本的分类。第五章和第六章重点