序二

做”外包”——外包，是由企业将非核心的服务交由另一个企业来完成；而众包走得更远，甚至将核心业务交由组织外的个人或一个团体来完成。一个著名的例子就是VISA信用卡：这家世界最大的公司，其实是一家虚拟企业。迪伊·霍克，VISA的创始人及CEO，于1992年被美国《金钱》杂志评为”过去25年间最能改变人们生活方式的八大人物”之一。

他非凡的商业思想使VISA成为了一家由所有信用卡持有者共同拥有的虚拟企业。迪伊认为：商业和金钱并不是人们生活的全部；应当尽力地消除企业内部的等级制；企业要与用户共同经营、拥有；要建立商业生态系统；用东方的整体论、而非西方的还原论来思考商业；研究虚拟组织中的复杂性科学等等。——不知是不是巧合，VISA公司成立于1969年，与互联网在同一年诞生！

消费者也不会在真空中创新，他们形成了”用户创新社区”。社区有一个重要功能：为志同道合的人们提供社交场所。但用户之所以能在社区中更好的创新，最重要的原因是社区的构架为创新者提供了很多有利条件：创新者可以通过IM，电子邮件，以及BBS的帖子互相交流，互相协作；工作中，社区成员利用工具改进、评估、整合工作、而这些工具大多数也是他们自己开发的。这就像互相协作的各种社会团体或合作公司。为了让社区更有效率，成员们要遵守一个公认的社交规则：免费公开自己的创新内容，改进他人的创新内容，放弃相应的私有利益。

那么社区是如何激励（如何不是”管理”的话）大量的长期参与者呢？哈佛大学的约齐·本克勒在2006年《网络财富：社会生产如何转化为市场和自由》的书中有一个答案：在研究了众多Web2.0案例后他认为，一种新的经济生产模式出现了，本克勒将其称为”社会生产”。他的”社会生产”指的是个体之间的合作关系，这些个体既不是靠市场组织起来，也不隶属于任何管理体系。激励有外在的和内在的——外在激励通常是”胡萝卜”（某种经济回报）

加”大棒”（老板的责骂）；而内在激励主要指行为动机，如对创造的需求，对某个项目的信心，社区责任感，或在某个社区扬名的机会等。调查显示，对开源软件的程序员们来说，更受用的是内在激励。这能够部分解释，人们为什么会为亚马逊写书评，或在iStockphoto上花无数时间教初学者摄影基本知识。知识经济中，激励工作变得日益重要。因为它的原材料不是钢铁，而是”人类的创造性劳动”。这种资源极难以度量和货币化、组织和管理，社区的出现恰逢其时。“社区总是对的”，这是对”仁慈的独裁者”原理的补充——社区的确需要一个决策人；这个人同时也是助手、安慰者，偶尔是某种纪律的监督人——但最终，“独裁者”的权威只是道德上的，有说服力的，但不是强制的。“你可以试着引导社区，但最后你还得听他们的”。

结语：社会生产的更多推动力……

从一个更宽的视野，我也尝试着用几十关键字描述一下我们已经置身其中的2.0网络世界和网络社会：个人品牌、微媒体、隐性知识、知识管理、数字移民和数字原住民、个人的全球化、“平”的世界、去中心化、用户创造价值、产消一体、长尾效应、维基经济、P2P、社会生产、无市场经济、数据为王、商业生态系统、无时间的空间、无空间的时间、虚拟现实、虚拟企业、跨平台工作流、开放的社会化、市场即对话、语义网络、云计算、无处不在的移动、六度空间、小世界理论、社会信任、社会资本、文化认同、商业和政治民主、网络社会……

任何人希望用几千个字来全面描述本书内容的任何努力，都将是挂一漏万的——去认真阅读和享受《众包》吧，它帮助你预测市场和投资未来，它描绘了新社会生产和新商业的完整画卷。

价值中国网CEO 林永青