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链状效应:想叹气时就微笑

望自己的工作得到肯定呢?领导们认为先进非王宁莫属,可一看投票,50多份选票,王宁只得12张。

有人私下说:“王宁是不错,就是嘴巴太厉害了。”

王宁很委屈:“我累死累活的,却没有人体谅……”

抱怨的人不见得不善良,但常常不受欢迎。抱怨就像用烟头烫破一个气球一样,让别人和自己泄气。谁都恐惧牢骚满腹的人,怕自己也受到传染。抱怨除了让你丧失勇气和朋友,对解决问题也毫无帮助。其实,抱怨别人不如反思自己。

小王刚出来打工时,和公司其他的业务员一样,拿很低很低的底薪和很不稳定的提成,每天的工作都非常辛苦。当他拿着第一个月的工资回到家,向父亲抱怨说:“公司老板太抠门了,给我们这么低的薪水。”慈祥的父亲并没有问具体薪水,而是问:“这个月你为公司创造了多少财富?你拿到的与你给公司创造的是不是相称呢?”

从此,他再也没有抱怨过,既不抱怨别人,也不抱怨自己。更多的时候只是感觉自己这个月做的成绩太少,对不起公司给的工资,进而更加勤奋地工作。两年后,他被提升为公司主管业务的副总经理,工资待遇提高了很多,他时常考虑的仍然是“今年我为公司创造了多少”。

有一天,他手下的几个业务员向他抱怨:“这个月在外面风吹日晒,吃不好,睡不好,辛辛苦苦,大老板才给我们1500元!你能不能跟大老板建议给增加一些。”他问业务员:“我知道你们吃了不少苦,应该得到回报,可你们想过没有,你们这个月每人给公司只赚回了2000元,公司给了你们1500元,公司得到的并不比你们多。”

业务员都不再说话。以后的几个月,他手下的业务员成了全公司业绩最优秀的业务员,他也被老总提拔为常务副总经理,这时他才27岁。去人才市场招聘时,凡是抱怨以前的老板没有水平、给的待遇太低的人他一律不要。他说,持这种心态的人,不懂得反思自己,只会抱怨别人。

没有任何一家公司希望招进爱抱怨的员工,也没有任何一个人愿意同爱抱怨的人打交道。抱怨只能使人讨厌。即使别人看上去无动于衷,其实内心深处早已将抱怨的人列为不受欢迎的对象。作为职场人士,要想避免成为爱抱怨的人,就必须清醒地认识到下面这些现实:

(1)抱怨解决不了任何问题。分内的事情你可以逃过不做么?既然不管心情如何,工作迟早还是要做,那何苦叫别人心生芥蒂呢?太不聪明了。有发牢骚的工夫,还不如动脑筋想想:事情为什么会这样?我所面对的可恶现实与我所预期的愉快工作有多大的差距?怎样才能如愿以偿?

(2)发牢骚的人没人缘。没有人喜欢和一个絮絮叨叨、满腹牢骚的人在一起相处。再说,太多的牢骚只能证明你缺乏能力,无法解决问题,才会将一切不顺利归于种种客观因素。若是你的上司见你整天发牢骚,他恐怕会认为你做事太被动,不足以托付重任。

(3)冷语伤人。同事只是你的工作伙伴,而不是你的兄弟姐妹,就算你句句有理,谁愿意洗耳恭听你的指责?每个人都有貌似坚强实则脆弱的自尊心,凭什么对你的冷言冷语一再宽容?很多人会介意你的态度:“你以为你是谁?”何况很多人不会把你的好放在心上,一件事造成的摩擦就可能使你一无是处。小心翼翼都来不及,何况是恶语相加?

(4)重要的是行动。把所有不满意的事情罗列一下,看看是制度不够完善,还是管理存在漏洞。公司在运转过程中,不可能百分之百地没有问题。那么,快找出来,解决它。如果是职权范围之外的,最好与其他部门协调,或是上报公司领导。请相信,只要你有诚意,没有解决不了的问题。当然,如果你尽力了,还是无法力挽狂澜,那么也尽快停止抱怨吧,不妨换个工作。

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