第39页

都会公布下个月的指标。这点大家刚才都已经表示满意了。苏浅唱你也都记录了吧？」 等苏浅唱点头确认后，拉拉说：「最后一条，其实就是沟通的问题，一个是要有沟通的意识，二是要有沟通的『诚意』。沟通一是说一是听，是双向的。你们不妨也在小组会上讨论一个小组事务的沟通制度。我以前的老闆李斯特和我说起过，他自己遇到问题就很愿意问问下属有什么主意，因为下属在其负责的范围，有可能比老闆更高明；另一方面，经理是管理者，他需要做决定，否则他就不配做这个经理。」 李坤连说「是的，是的」。卢秋白也说「拉拉说的对，我们都明白」。 拉拉知道姚杨心里多半不太舒服，便特意笑着专门问了一句：「姚杨，说说你的看法吧。」 姚杨愣了一下，坐直身子斟词酌句地说：「非常感谢领导花时间关心我们小组。我想，每个人都是很聪明的，都有他自己的判断力，今天我们组能这么齐心地坐在这个房间里，说明了李坤管理上的问题肯定是有典型性和普遍性的，否则谁有那个煽动力能把八个人的心拴在一条绳子上？」她说到这里有点说不下去了，自己也不知道想继续说点什么。 拉拉等了一下，见姚杨没有别的说辞，便说：「姚杨你说得有道理，否则我们今天也不会专门开这么一个会来解决问题了对吧，大家都很忙，但是有代表性和普遍性的问题绝对值得我们花时间去解决。那么，会议的结果你能接受吗？」 姚杨点点头，又说：「最后一条是软性方案，还是要看今后的实施情况。」 陈丰承诺说：「我们不会因为今天开过会了，就万事大吉，今后我本人和HR都会继续关注、跟进你们组的情况。这样吧，我们现在就确定一下跟进的时间，这个月底你们的小组会，要分配资源和指标吧，提前两天通知我，我来旁听。李坤，你回头想一想有什么需要我提供支持的地方，另行找我沟通。」 拉拉便诚恳地说了几句说和的话收尾：「经理也是人，会犯错，每个新经理都有一个成长的过程，李坤需要大家的协助。李坤的任劳任怨有目共睹，一个人能做到他那样全情奉献，可想而知背后付出了很多，我个人对此表示敬意。听陈丰说，你们组的指标完成得挺好，这不容易，值得每个人骄傲，其中有经理的奉献，也离不开你们每个人的努力。趁着大家都在，恭喜一下，辛苦啦。你们销售部业绩做得好，我们SUPPORTING FUNCTION（指支持核心业务的各职能部门）今天的年终奖才能好嘛。」 拉拉转头征询陈丰散会前是否给大家说几句，陈丰调侃道：「不用啦，我想说的你都已经替我说了，比我说得还好，大家更愿意听你讲。总之，希望你们组保持士气，让业绩继续维持良好的增长势头。」陈丰的几句调侃逗得年轻的销售代表们都露出了真实的笑意，李坤抓紧时机带着众人再次「谢谢领导费心」。 大部分人认为问题得到了解决，加上陈丰和拉拉最后又说了几句鼓励和放鬆的话，会议便还算喜气地结束了。 陈丰和拉拉回到陈丰的办公室，两人关上门，拉拉马上问：「感觉怎么样？」 陈丰表扬道：「主持得好，堪称会议的经典之作，0PEN（开场白），CLARIFY（澄清观点），DEVELOP（展开讨论），FA CILITATE（推动达成一致），到CLOSE（总结），非常完整。」 拉拉哭笑不得道：「不是问你这个。」 陈丰神情疲惫地说：「看来，事情的起因不是大问题。李坤那头，费用的大头都是按计划走的，剩下零零星星那点钱没有多少，又有『行为准则』和财务制度约束，能差错到哪里去呢？他非要在那里抠小节不放，这就太钻牛角尖了，他有那个力气不如给我多做点生意；从销售代表那一面来说，经理管得是严一点，但也不至于难受到要揭竿而起的地步，因为李坤的业务把控比较强，按他的思路，他们组生意做得不错，这一组的人奖金都拿得比别组高，这就行了嘛，何至于搞得那么大阵仗——双方似乎都夸张了点。」 拉拉说：「换了我是经理，我就要管得严一点，又怎样？只要我分配费用的原则和思路没有问题，是公平的，就行了。经理不授权有经理的道理。」 陈丰沉吟道：「李坤可能是在不必要的地方管得太细了一点。」 拉拉说：「那就提醒提醒他好了——今天会上有的销售讲话口气过分了点，上级就是上级，下级就是下级，现在也谈不上是谁犯错误，只是观点不太一样罢了，你看马洪，简直就是在当众质问李坤嘛。」 陈丰说：「马洪是过了点，但也说明李坤的个人威望不够。」 拉拉说：「威望的建立需要过程。况且，小区经理就算犯错，自有大区经理管教，哪里轮到做下属的指手画脚了。你有没有注意到苏浅唱今天的表现？」 陈丰说：「苏浅唱看来比较自我，是典型的八十后。看外表她挺乖巧，平时总是未曾开口先带笑，这个习惯有人缘呀，对了，就像你现在一样。她是天生使然，你是专业使然。」 拉拉说：「我就当你这是夸我吧。要我说，苏浅唱太不考虑李坤的感受了，就算有再大的不满，她可以换一个方式来表达吧，我看李坤今天挺受伤的，他爱面子。」 陈丰说：「大男人，不会那么脆弱，苏浅唱今天说话还好吧，没有马洪那么冲。从另一个角度讲，她这样的个性属