所不确定的事物，甚至产生不确定的事务，然后给他们答覆。要交换相互了解及同情的双向反应。 首先要运用演讲者的活力来建立非语言沟通的模式，这种模式比起仅使用语言要有力量得多。 对听众来说，成功的演讲者所散发的活力、信念、热情，所产生的结果激起了他们的共鸣，增进了双方的感情交流。 失败的演讲者正好相反。他只担心个人的讯息，关心所用的字句，当拼命设法维持听众的兴趣时却把眼睛盯着远处看。 具有正面意义的诀窍是经常注意听众，从每位听众那里寻求真实的反应。 一旦入门后，诀窍就变得非常简单。它像骑单车的窍门一样：在没有学会前很害怕，会了以后感到很简单。
2.方法 如何才能具备这种诀窍，方法有四：（1）姿势 无精打采的样子，头跟肩垂下来偏向一边：这些都是不振作的象征。 膝盖下垂，坐立不安，双手发抖，偷偷地瞄人一眼，紧张：这些表示此人的可靠性低。 身体挺直，双肩向后，胸部突出，小腹收缩：表示傲慢自大。
成功的演讲者需要让人看起来很有自信、有活力。所以他会站直，但却 是轻鬆的，而且不见得要站着不动。如果他在一码左右的半径之内稍稍走动，他可以增加生气，更具自信感。但如果他在讲台上来回走动，他会让人分心。
（2）手势或表情 老练的演讲者，善于运用各种不同的手势及表情。
面部略有表情。如果面带微笑、愉快、轻鬆，听众会有所反应的。如果 皱眉头、肌肉紧绷、摇摆不定，那么听众也会反应出相同的心情。
两手可以变得很有力量。要想如此的话，双手必须在小腹之上做出有力 的动作。要是把手摆在小腹之下，就无法影响或激起听众的热情。
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