我想到新产品开发部门去。」东方红就告诉她。
「什么产品？」
「这是公司的秘密，我过段时间再告诉你好吗？」
「你一定要第一个告诉我！」王丽就说。
「一定」
「拉勾」
「拉勾」
「好啦，吃饱了，我们逛街去。」王丽就提议。
东方红不敢反对，只好跟着。
两个人又逛了一个小时的街，王丽才放过东方红。
第二天一大早，东方红就赶到了帝豪宾馆，去参加培训。
第一天整个培训都是些冠冕堂皇的理论知识，让东方红觉得很没劲。东方红的笔记本上面也就记下了很少的东西。
东方红也就是明白了如果想创立一个对顾客负责任的公司，那你必须关注你的顾客、你潜在的顾客和你过去的顾客。
第二天的培训倒是让东方红明白了进行市场调研，应该搜集以下几个方面的资料：1评估市场容量；2.确认市场或者人口分布的趋势；3.划分市场；4.分析竞争对手；5.确认主要目标。
第三天的培训使东方红明白了所谓的管理「关键时刻」。1、中立时刻－客户的预期刚刚被满足；2、关键时刻－客户获得的满足大大超出了他的预期；3、悲哀时刻－客户得到的服务大大低于他的预期。
东方红就觉得公司花的这三千多块钱真是打了水漂了，这年代培训公司是只管收钱不管质量啊。
东方红把自己的课程结业证书看了又看，觉得这就是花钱买来的。苦笑着摇了摇头，把它放到抽屉里，没有上锁，爱要谁要去吧。
更多内容加载中...请稍候...
若您看到此段落，代表章节内容加载失败，请关闭浏览器的阅读模式、畅读模式、小说模式，以及关闭广告屏蔽功能，或复制网址到其他浏览器阅读！